Paljud kodulehed ei too ettevõttele uusi kliente ega suurenda käivet. Kui soovime, et koduleht aitaks meie ettevõttel kasvada, peame mõistma selle tegelikku ülesannet — ja oskama seda õigesti tööle panna.
Sageli hinnatakse kodulehe kvaliteeti peamiselt selle järgi, kui ilus see välja näeb. Kas välimus on tähtis? Jah, kindlasti. Kui koduleht jätab ebaprofessionaalse või segase mulje, ei teki külastajal usaldust ning ta lahkub kiiresti. Usaldust loov disain on oluline.
Aga ainult ilusast välimusest ei piisa. Väga paljud ilusad kodulehed ei too ikkagi ettevõttele uusi kliente ega käivet. Miks? Sest nende loomisel pole arvestatud kodulehe ärilise ehk strateegilise poolega.
Koduleht ei ole lihtsalt pildid, tekst ja värvid. Koduleht on süsteem, mille eesmärk on aidata sinu äril kasvada. Toon allpool välja selle süsteemi kolm põhifunktsiooni. Kui need on läbimõeldult üles ehitatud, hakkab koduleht tööle sinu heaks — ööpäevaringselt.
1. Turundus – tee end nähtavaks
Kujuta ette, et sul on suurepärane teenus ja sa soovid inimesi sellega aidata. Sul on töövahendid olemas, oled valmis tööle asuma — aga mitte keegi ei tea, et sa olemas oled.
Et kliendid saaksid sind leida, on kõigepealt vaja tähelepanu. See tähendab: inimesed peavad teada saama, et sa olemas oled ja millega sa neid aidata saad. Selleks on vaja turundust — ja tänapäeval on koduleht üks olulisemaid turundusvahendeid.
Hea koduleht on Google’i-sõbralik. See tähendab, et kui keegi otsib teenust, mida sa pakud, peaks just sinu leht tulemuste seas esile kerkima.
Kui pole nähtavust – pole poteniaalseid kliente.
2. Müük – suuna huviline tegutsema
Kui inimesed jõuavad sinu kodulehele, peavad nad saama kiiresti aru:
- kas see teenus sobib neile,
- miks nad peaksid usaldama just sind,
- ja mida nad edasi tegema peaksid.
Seda kõike aitab teha müüv kodulehe sisustrateegia. Läbimõeldud tekst, struktuur ja üleskutsed (call-to-action’id) juhivad külastajat kindla sammuni — huvist päringuni, päringust tellimuseni.
Müük ei tähenda pealetükkivat mõjutamist. Hea müügitekst on aus, lihtne ja kliendi kasule keskenduv.
Kui pole müügistrateegiat – pole uusi kliente.
3. Teenindus – usaldust loov kogemus
Kujuta ette, et astud apteeki, et leida rohtu peavalule. Riiulid on täis, aga silte pole. Töötajad on hõivatud. Sa otsid, ootad… ja lõpuks lahkud. Sa ei leia, mida vajad, ja tunned, et sinust ei hoolita.
Sama võib juhtuda ka kodulehe külastajaga. Kui ta ei leia vajalikku infot, kui kontaktivõtt on keeruline või aeglane, siis läheb ta lihtsalt mujale. Ja ei pruugi kunagi tagasi tulla.
Hea koduleht teenindab inimest juba enne, kui ta sinuga ühendust võtab. Ta saab vastused, näeb hinnangulist ajakava või hinda, tunneb, et teda mõistetakse.
Kui pole head teenindust – halb kogemus ja rikutud maine.
Kokkuvõte: koduleht kui ärikasvu tööriist
Koduleht ei ole lihtsalt visiitkaart. Kui see on õigesti tehtud, võib see olla:
- sinu parim turunduskanal – teeb sind nähtavaks,
- sinu parim müügikanal – juhib huvilised ostuni,
- sinu parim klienditeenindaja – vastab, aitab ja ühendab.
Ja seda kõike ööpäevaringselt.
Kuidas edasi?
Kui sa pole kindel, kas su praegune koduleht täidab neid rolle, siis küsi endalt:
- Kas inimesed üldse leiavad mu lehe Googlest?
- Kui nad leiavad, kas nad saavad kiiresti aru, mida ma teen?
- Kui nad tahavad minuga ühendust võtta – kui lihtne see neil on?
Kui vähemalt üks neist küsimustest paneb sind kõhklema, siis võib su koduleht sisaldada kasvupotentsiaali, mis seni kasutamata.
Ma saan sind aidata
Aitan väikestel ettevõtetel luua kodulehti, mis ei ole lihtsalt ilusad, vaid mis aitavad sul leida uusi kliente ja kasvatada äri. See tähendab: strateegiline lähenemine, personaalne koostöö, ja tulemus, mille üle võib uhke olla.
Kui soovid, et vaataksin su kodulehe üle ja annaksin sulle ausat tagasisidet, siis kirjuta mulle julgelt. Esmane konsultatsioon on tasuta – see on minu viis aidata, sest usun sellesse, mida teen.
